ITIL besteht aus einer Prozess-Bibliothek, die in 8 Büchern vorliegt:
- Software Anlagenverwaltung
- Service Support
- Service Auslieferung
- Sicherheits-Management
- Anwendungs-Management
- IT Infrastruktur-Verwaltung
- Die Geschäftsaussichten
- Planung der Implementierung von Service-Management

Verschiedene Prozesse in jedem Buch müssen implementiert werden.

Die WorkflowGen Workflow Software ermöglicht eine schnelle und effiziente Automation der ITIL-Prozesse unter Einhaltung der Vorschriften Ihrer Unternehmens-Organisation.

Der Mangel an Zeit und Ressourcen verzögert oft das ITIL-Projekt.
Jedoch verbessert die Implementierung von ITIL-Prozessen die Beweglichkeit des Unternehmens, indem den internen Benutzer ein besserer IT Service geboten wird. Dies ist auch ein weiterer Schritt in Richtung der Steuerung des IT Systems und zur Einhalten von Industrie-Richtlinien.

Die WorkflowGen Workflow Software bietet einen schnellen ROI unter Einhaltung der Richtlinien dank der Nachvollziehbarkeit und Archivierung von Aktionen und Entscheidungen.

WorkflowGen integriert auch ITIL-Prozesse mit bestehenden Anwendungen (ERP-Systemen, Datenbanken, Verzeichnisse, etc.)

ITIL + WorkflowGen ist eine gewinnende Kombination für IT-Abteilungen, die vor der Aufgabe stehen, ihren internen Benutzern einen verbesserten Service zu bieten und gleichzeitig einen schnellen ROI zu erreichen.

Hier sind einige Beispiele von Prozessen, die von der WorkflowGen Workflow Software automatisiert werden:
- Service Support Management
- Störfall Management
- Problem Management
- Konfigurations-Management
- Change-Management
- SLA Management
- Verfügbarkeits-Management
- Service Kontinuitäts-Management
- Kapazitäts-Management