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Fehlerkorrektur





Prozess Dieses Verfahren von "Aktionen der Nachbesserung und Prävention" ist Teil des ISO 9002 Standards. Der Mitarbeiter, der eine Fehlfunktion festgestellt hat, wird ein Formular der Fehlerkorrektur oder -prävention ausfüllen und es an seinen Manager weiterleiten. Der Manager kann das Formular an die Qualitätskontrolle weiterleiten, die den Fall analysieren und den Antrag fertigstellen wird. Die Qualitätskontrolle kann dann die Fehlerkorrektur einer anderen Person zuweisen. Die entsprechende verantwortliche Person wird die Fehlerkorrektur bearbeiten, das Formular ausfüllen und es zurück an die Qualitätskontrolle schicken. Die Qualitätskontrolle wird dann die Effektivität der Aktion überprüfen und schliesslich den Mitarbeiter und seinen Manager verständigen.
Modellierungs-Diagramm (PDF)



Workflow mit WorkflowGen
1/ Der/die Mitarbeiter/in öffnet seinen/ihren Browser und meldet sich bei WorkflowGen an. 2/ Er/sie klickt “Neuer Vorgang” und wählt “Fehlerkorrektur”. Mit einem Klick auf “Vorgang starten” greift er/sie dann auf das "Wiedervorlageformular" zu. 3/ In “Meine Aufgaben”, klickt er/sie auf “Ausfüllen” und das bei der Anwendung hinterlegte PDF Formular wird angezeigt. Der/die Mitarbeiter/in füllt das Formular aus und klickt auf “Senden”. 4/ An diesem Punkt wird eine eMail an die ausgewählte Person (den Manager) gesendet mit dem Betreff “Es wurde Ihnen eine neue Aufgabe zugewiesen”. 5/ Mit einem Klick auf “Ansicht Aktion” greift der Manager auf das "Wiedervorlageformular" zu und geht zu “Meine Aufgaben”. Durch den Klick auf die zugewiesene Aktion (in diesem Fall eine Überprüfung) wird wieder das PDF-Formular geöffnet. Der Manager kann auch die relevanten Abschnitte ausfüllen, um den Antrag zu genehmigen oder abzulehnen, bevor er auf “Senden” klickt. 6/ Wenn der Manager die Fehlerkorrektur ablehnt wird der Prozess geschlossen und der Mitarbeiter via eMail benachrichtigt. Wird der Antrag genehmigt ist wird die Qualitätskontrolle via eMail benachrichtigt, dass ihm/ihr eine Aufgabe zugewiesen wurde. 7/ Mit einem Klick auf “Ansicht Aktion” greift die Qualitätskontrolle auf das "Wiedervorlageformular" zu, klickt auf Aktion "Analysieren" und öffnet das PDF-Formular. Nach dem Ausfüllen der relevanten Felder klickt er/sie auf "Senden" und weist die nächste Aktion einem Verantwortlichen für die Ausführung der Fehlerkorrektur zu. 8/ Die verantwortliche Person wird via eMail benachrichtigt. Er/sie greift auf das "Wiedervorlageformular" zu klickt die Aktion "Ausführen". Nach dem Ausfüllen der relevanten Felder klickt er /sie auf "Senden". 9/ Die Qualitätskontrolle wird via eMail benachrichtigt. Er/sie überprüft die Effektivität der Fehlerkorrektur, die von der verantwortlichen Person durchgeführt wurde. Ist die Überprüfung erledigt klickt er/sie auf "Senden". 10/ Der Prozess wird geschlossen, der Mitarbeiter und der Manager werden via eMail benachrichtigt.


WorkflowGen – Hauptvorteile
- ein wichtiger Schritt in Richtung papierloses Büro - WorkflowGen gibt die Zeiten vor, in denen Aktionen abgeschlossen sein müssen und erlaubt die Identifikation von Engpässen im Prozess - die am Prozess beteiligten werden via eMail über Aktionen benachrichtigt, die sie ausführen müssen - die Anwendung kann auf einem Server oder in einer Datenbank archiviert oder ausgedruckt werden. Zusammengefasst bietet Ihnen WorkflowGen: beschleunigte Informationsverarbeitung bessere Qualität der gesendeten Informationen Echtzeit-Nachverfolgung für die Anfragesteller bessere Effizienz bei der Verarbeitung und Überwachung von Anwendungen.

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